“这笔钱，是丈夫的救命钱。”近日，在衡水市某医院康复科病房外，一位来自衡水市武强县的女士几近哽咽。一场突如其来的车祸，让她的丈夫遭受严重脑外伤，精神状态不稳，正在住院治疗。十余万元事故赔偿金虽已到账，却因银行卡密码无人知晓，迟迟无法支取。眼看医院催缴费用，治疗难以为继，家属心急如焚。

　　情急之下，她抱着试试看的态度，走进衡水农商银行红旗支行营业大厅求助。得知原委后，支行迅速响应——按规定，密码重置须本人亲临，但患者卧床不起、无法出行。对此，红旗支行果断启动“特殊群体上门服务”绿色通道。

　　当日下午，支行工作人员便携带移动办公设备，赶赴医院病房。在严格履行身份核验、意愿确认等合规程序的基础上，高效完成密码重置与资金支取等业务，及时将“救命钱”送到家属手中。当资金顺利到账的那一刻，患者家属眼含热泪，连连致谢：“没想到衡水农商银行的工作人员能专程跑一趟，真是解了我们全家的燃眉之急。”

　　一次上门，挽救的是一个家庭的希望；一份坚守，映照的是金融为民的初心。近年来，衡水农商银行红旗支行持续深耕普惠金融服务，聚焦老年人、重病患者等特殊群体需求，不断延伸服务触角，用“速度＋温度”打通金融服务的“最后一米”。（通讯员 姚冬艳）