为持续深化新“双基”共建工作成效，夯实农村金融根基、稳固本土客群基础，全面提升普惠金融服务质效，近期，阜城农商银行立足县域本土金融主力军定位，以“网格化覆盖、零距离服务、精准化赋能”为抓手，组织全辖网点常态化开展“双基”客户大走访活动，深入乡村农户、沿街商铺、小微商户、新型农业经营主体，全面摸清客户金融需求、宣讲金融政策、化解服务难题，切实打通金融服务“最后一公里”。

　　本次走访工作坚持全员参与、全域覆盖的工作原则，各支行细化责任网格，按照“分片包户、责任到人、逐户摸排”的工作机制，将辖区行政村、社区商圈、沿街门店、小微企业全部纳入走访范围，摒弃粗放式宣传，推行精准化、常态化入户走访模式，确保走访无死角、服务无盲区。

　　走访过程中，工作人员坚持走下去、听真话、解难题，与客户面对面深入交流，详细询问农户生产经营、家庭收支、春耕秋收、种养产业发展情况，全面了解个体商户经营周转、收款结算、资金缺口等实际需求。同时，现场摸排存量客户服务痛点，登记新客户金融需求，分类建立客户走访台账、需求台账、问题台账，精准记录客户存贷款、手机银行、聚合支付、社保卡使用情况，为后续精准授信、产品推送、服务优化提供数据支撑。

　　依托“双基”走访契机，该行同步开展金融知识普及与惠企惠民政策宣讲。工作人员向群众详细讲解小额信贷、创业贷、惠农贷等特色信贷产品的申请条件、办理流程、优惠政策；手把手指导商户、农户熟练使用手机银行、线上申贷、聚合支付等便民功能，解决群众线上操作难题。同时，结合当前高发诈骗案例，常态化普及反诈防骗、反洗钱、征信保护、存款保险等金融知识，提醒群众守护个人资金、银行卡、验证码安全，增强基层群众金融风险防范意识。

　　针对走访收集的各类问题与金融需求，该行建立台账化管理、清单式销号机制，对客户提出的业务咨询、服务诉求、难题困惑，现场能解决的当场办结，无法即时解决的统一登记、分类梳理、专人跟进、限时反馈，切实做到走访一户、服务一户、暖心一户。同时，主动对接村“两委”、金融服务专员，深化村银联动、双基共建，持续推进信用户、信用村、信用乡镇创建，以信用建设赋能乡村振兴。

　　下一步，阜城农商银行将持续把新“双基”走访作为常态化重点工作，持续优化网格化走访机制，常态化下沉基层、深耕本土市场，精准对接县域农户、商户、小微企业金融需求，不断优化金融产品、提升服务质效、筑牢风控防线，以扎实的普惠金融举措深耕本土、服务民生、助力县域经济高质量发展。（通讯员 杜晓琳）