金融为民无小事，便民服务暖民心。长期以来，饶阳联社营业部始终传承农信人初心使命，深耕本土、心系群众，大力弘扬扎根乡土、服务百姓的“挎包精神”，摒弃“坐等客户上门”的传统服务模式，主动延伸服务触角，聚焦老年、残障、重病等特殊群体需求，以贴心、高效、务实的上门服务，切实解决群众急难愁盼问题，用实际行动彰显本土金融机构的责任与担当。

　　近日，市民陆先生的家属专程来到饶阳联社营业部求助。经工作人员细致询问了解到，陆先生因身患疾病常年卧病在床，行动完全不便，无法亲自前往网点办理业务，但因其日常生活及医保结算需要，急需激活社保卡，家中子女亲属多方奔走，始终未能解决难题，万般无奈之下前来寻求农信社帮助。

　　群众的需求就是服务的指令。得知客户的特殊困境后，营业部工作人员第一时间响应，充分考虑到老人身体特殊情况，当即决定开启特殊客户绿色通道，提供免费上门办卡激活服务。工作人员迅速梳理业务办理流程，准备好移动办公设备、业务凭证等相关材料，在做好工作交接后，即刻前往陆先生家中开展上门服务。

　　抵达客户家中后，工作人员全程耐心细致、严谨规范，主动安抚客户及家属情绪，细致讲解社保卡激活的流程、用途及后续金融使用注意事项。在严格落实金融业务办理规范、核实客户真实意愿与身份信息后，高效完成社保卡激活、信息核对、功能开通等全套业务操作，顺利化解了陆先生的燃眉之急。整个服务过程规范专业、温情贴心，让客户足不出户就享受到了便捷的金融服务，获得了家属的高度认可与由衷称赞。

　　小小服务举动，彰显初心本色。老一辈农信人身挎布包、走村入户，就地办公的“挎包精神”，是农信社深耕乡土、服务民生的精神底色。时代变迁，服务升级，不变的是饶阳联社“以客户为中心”的服务理念，不变的是“宁可员工多跑腿，不让群众多奔波” 的服务初心。

　　下一步，饶阳联社营业部将持续传承和弘扬“挎包精神”，立足本土、深耕“三农”，不断优化便民惠民服务举措，持续完善特殊群体上门服务机制，主动对接群众各类金融需求，把优质、暖心、便捷的金融服务送到千家万户，以实干担当擦亮本土农信服务招牌，用金融温度守护民生幸福。（通讯员 杨娴）