服务是金融行业的核心竞争力，厅堂是金融服务的主阵地。立足新时代金融服务发展要求，威县联社营业部始终坚守“服务至上、客户为本”理念，以精细化服务、舒适化环境、适老化举措持续优化厅堂服务品质，全力打造有温度、有速度、有温度的金融服务厅堂，切实提升群众金融服务获得感与满意度。

　　坚守“六心”服务，擦亮农信底色。营业部始终秉持优质服务准则，践行暖心服务“六心原则”，以高效、规范、真诚的服务对接每一位客户。工作人员精准捕捉客户需求，在严守合规操作、筑牢风险防线的基础上，持续优化业务流程、压缩办理时长，全力提升服务效率。坚持以真心、暖心、爱心服务客户，为群众提供放心、贴心、舒心的办事体验，让每一位客户带着需求而来，载着满意而归。

　　优化厅堂布局，提升服务体验。为营造舒适便捷的服务环境，营业部持续优化网点功能布局，科学划分现金服务区、非现金服务区、自助服务区、便民服务区，合理规划业务动线，大幅提升业务办理效率。同时统一规范网点标识、物品摆放、宣传物料陈列，公示各类金融信息与业务须知，以整洁规范、明亮舒适的厅堂环境，为客户带来沉浸式暖心服务体验。

　　聚焦适老服务，传递金融温情。营业部精准聚焦老年及特殊群体金融需求，多措并举推进适老化服务升级。针对行动不便的老年客户，常态化开展上门便民服务，主动破解特殊群体办事难题；厅堂内配齐爱心座椅、饮用水、轮椅、应急医药箱、共享雨伞等便民设施，细致做好敬老助老服务；同时，依托厅堂阵地常态化开展反诈、防范非法集资、存款保险等金融知识宣传，主动普及金融风险防范知识，守护老年客户财产安全。

　　初心蕴服务，细节暖人心。下一步，威县联社营业部将持续深耕普惠金融，立足厅堂服务一线，细化服务举措、优化服务细节，以实干践行金融为民初心，持续打造群众满意的暖心金融厅堂。（通讯员  温敬坤）