教育是民生之基，助学是惠民之举。作为清河农商银行深耕基层、服务本土的基层网点，杜林支行始终坚守普惠金融初心，聚焦辖区困难家庭子女就学难题，全力推动生源地助学贷款惠民政策落地落细、落地惠民。支行以网点厅堂为核心服务载体，常态化开展政策宣讲、便民咨询、精准帮扶服务，切实把金融惠民红利精准送到群众身边，以暖心金融服务为学子圆梦求学之路保驾护航。

　　阵地前移、服务提质，构建专业化助学服务体系。为破除政策落地壁垒、提升助学服务质效，杜林支行提前统筹部署，整合网点人力优势，组建由网点负责人、信贷人员、柜面骨干组成的专项助学服务团队，明确岗位职责、细化服务流程、规范咨询标准，实现助学咨询、政策解答业务高效衔接、有序运转。同时，支行优化厅堂宣传布局，在业务等候区、填单服务区设立助学贷款专属宣传专区，通过张贴宣传海报、摆放政策折页等方式，将贷款条件、办理流程、额度标准、财政贴息、还款规范等核心信息直观呈现，让学生及家长便捷查阅、清晰知晓，让惠民政策真正公开透明、落地可感。

　　精准对接、纾困解难，用温情服务化解民生难题。民生无小事，枝叶总关情。面对群众多样化、个性化的就学资金需求，杜林支行坚持主动靠前、按需服务，摒弃被动应答模式，常态化为学生及家长提供“一对一”精准咨询、“点对点”专属答疑，切实打通政策认知堵点。近日，辖区一名准大学生在家长陪同下到网点咨询学费筹措事宜，因家庭学费存在资金缺口，家长原本计划向亲友拆借，但其家中定期存单即将到期，若提前支取将造成利息损失，两难之下陷入困扰。

　　用心解惑、精准赋能，惠民政策守护学子求学梦。了解家庭实际困境后，支行工作人员立足本职、精准施策，结合家庭实际情况，用通俗易懂的语言逐条拆解助学贷款核心政策，细致讲解正规贷款办理渠道、财政贴息利好、灵活还款方式等关键内容，为群众量身提供最优解决方案，告知其可通过助学贷款补齐学费缺口，无需私下拆借资金，更无需损失定期存款利息。全方位的细致解读、接地气的贴心服务，让家长彻底明晰政策优势、打消所有顾虑。“感谢国家好政策，更感谢农商银行工作人员的耐心讲解！孩子上学问题解决了，存款利息保住了，手头还有结余，心里踏实多了。”群众的由衷致谢，是支行金融服务最真切的认可。

　　久久为功、深耕普惠，持续擦亮助学惠民品牌。助学帮扶贵在常态、重在长效。杜林支行始终将助学惠民服务融入日常经营服务全过程，持续前移服务端口、延伸服务触角，精准对接辖区学子就学金融需求，常态化普及助学政策、解答群众疑问、化解民生难题，切实减轻困难家庭就学负担，让普惠金融的温度惠及千家万户。

　　下一步，清河农商银行杜林支行将持续立足基层金融服务本职，深耕本土普惠金融领域，持续优化助学服务模式、细化服务举措、提升服务质效，以专业高效、温情暖心的金融服务持续助力教育惠民，以点点金融微光点亮学子求学之路，全力护航辖区青年学子逐梦远航、不负韶华。（通讯员 沈婧轩）