金融服务无小事，细微之处见初心。近日，深州农商银行北溪村支行为群众成功兑换被洗衣机洗坏的四张共计350元残损人民币，以贴心细致的便民服务，切实为群众排忧解难。

　　一位客户神情焦急地来到网点柜台，小心翼翼地拿出四张严重受损的纸币。纸币经过洗衣机水洗揉搓，票面质地发软，表层已经分层开裂，破损较为严重。客户十分心疼，担心钱币彻底作废，抱着试试看的心情来到网点，希望工作人员能够帮忙兑换。

　　当天正值月度结息日，大厅内等待客户较多，大堂值班人员先安抚好客户焦急的情绪，向客户讲解残损币兑换相关政策，随后严格按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》标准，小心翼翼将纸币分层部分仔细拼接、抚平褶皱，逐项核验票面防伪要素与剩余面积，仔细判定兑换面额。

　　经认真核验确认该纸币满足全额兑换条件后，工作人员迅速为客户办理兑换业务，将崭新的350元现金交到客户手中。拿到新钞后，客户悬着的心终于放下，对工作人员耐心、严谨、暖心的服务连连道谢。

　　小小残币兑换，传递金融温度。下一步，深州农商银行北溪村支行将持续立足基层服务岗位，做实做细现金便民服务，用心解决群众身边的金融小事，用有温度的金融服务提升辖区群众获得感与满意度。（通讯员 史晓萌）