“本来以为被洗衣机洗坏的钱彻底废了，多亏信用社工作人员耐心帮忙整理兑换！”近日，一位客户带着一叠被水洗破的钱币来到武邑联社赵桥信用社，在工作人员细致耐心的服务下顺利完成兑换，真挚暖心的金融服务收获了客户的高度认可。

　　据客户讲述，由于日常洗衣时疏忽大意，未及时掏出口袋现金，导致纸币被洗衣机浸泡、揉搓，票面严重褶皱、粘连破损，无法正常流通。与此同时，客户还携带了家中长期积攒、闲置不用的一角、五角小额纸币，希望一并整理兑换。看着破损严重的钱币，客户一度十分着急，抱着试试看的心态来到赵桥信用社求助。

　　了解情况后，当班柜员立即按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》规范开展工作。面对粘连、变形的水洗纸币，柜员耐心细致地逐张分离、平整抚平，对撕裂、缺损的纸币小心翼翼粘贴修复，仔细核验每张钱币的剩余面积、防伪特征，认真清点核对。经过近半小时细致整理，成功将全部残损币、小额零钞清点完毕，并依规为客户办理足额兑换。办理业务期间，柜员还现场普及残币兑换标准、爱护人民币及现金使用常识，有效提升群众金融常识知晓度。

　　小小残币兑换，彰显金融温度。一直以来，赵桥信用社坚持以客户为中心，不拒零钞、不避残币，主动承接群众琐碎现金业务，切实解决老百姓日常现金使用难题。下一步，武邑联社赵桥信用社将持续深耕普惠金融，不断优化便民服务举措，用心用情办好每一笔细微业务，以接地气、有温度的金融服务守护群众“钱袋子”。（通讯员 闫向静）