近日，沙河农商银行青界支行营业厅里发生了一件暖心事儿。一位年过七旬的大爷骑着电动三轮车，载着行动不便的老伴，直接开进了营业大厅，在柜台前顺利办完了业务。

　　当天上午，大爷骑着三轮车缓缓停在网点门口，却迟迟没有下车，脸上露出为难的神色。大堂经理见状，立即上前询问。原来，大爷的老伴腿脚不便，无法站立行走，出门全靠这辆三轮车代步。此次老两口专程来办理存单支取业务，可大娘没法自己走进大厅，大爷一个人又搀扶不动，看着门口的坡道，一时犯了难。

　　了解情况后，该网点员工没有犹豫，迅速查看厅内环境。当时网点客户不多，大厅通道宽敞、地面平整，三轮车完全可以缓慢驶入。在确保安全的前提下，他们主动打开大门，引导大爷平稳地将三轮车开进营业大厅，并停靠在柜台前的空旷区域，为老两口开辟了一条“无障碍通道”。

　　停好车后，网点人员全程陪同办理业务。考虑到老人行动不便，他们主动调整服务方式，将移动设备拿到三轮车旁。在大家的帮助下，大爷大娘坐在车上就完成了人脸识别、身份核验等流程，全程没有起身，也没有来回挪动。员工放慢语速，耐心核对信息，逐项讲解业务细节，十几分钟便顺利办完了业务。

　　“真是太感谢你们了！本来还发愁进不了大厅，办不了业务，没想到你们这么贴心，让我们直接把车开进来，省去了太多麻烦！”业务办结后，大爷满脸感激，连连向员工道谢。坐在车上的大娘也笑着点头，眼里满是暖意。

　　对普通群众而言，银行厅堂的一扇门、一次灵活的变通、一份耐心的陪伴，看似微不足道，却能切实化解急难愁盼，温暖寻常生活。从上门服务破解老年群体办事难题，到耐心沟通温暖异乡务工群众，再到集市街头普及金融知识，沙河农商银行始终扎根乡土、贴近百姓，用一次次暖心举动、一桩桩便民实事，打通金融服务便民惠民的“最后一公里”，让金融温度萦绕乡土人间。（通讯员 张璐）