近日，沙河农商银行东户支行主动为辖区一位因病卧床的退伍老兵提供上门服务，办理社保卡换卡业务。原来，这位老兵的社保卡到期需要换卡，但他年过六旬，因长年卧床、行动受限，无法亲自到网点办理，而社保卡又关联着相关补贴的及时领取，家人为此十分着急。了解到情况后，该行第一时间启动特殊群体绿色服务通道，特事特办、急事快办，安排两名工作人员携带移动办公设备，驱车赶往老兵家中开展一对一专属服务。

　　上门办理社保卡业务。郑永涛 供图

　　核验身份、整理资料、人脸识别……整套流程严谨高效，最终顺利完成了社保卡换卡全部手续。业务办理间隙，工作人员细心询问老兵身体状况，耐心指导家属了解用卡注意事项，并反复叮嘱安全用卡知识，真正把暖心服务送到老兵身边。老兵虽不善言辞，却频频点头致意，其家属更是激动地表示：“你们专程跑一趟，真是帮了我们大忙，这份情我们记在心里！”

　　一次上门，暖的是一位老兵的心，彰显的是一家银行的责任。沙河农商银行以高效、温情、人性化的服务，打通了金融服务“最后一公里”。下一步，该行将持续聚焦特殊群体需求，常态化开展上门便民服务，用更有温度、更有速度的金融力量守护民生福祉，践行社会担当。（通讯员 郑永涛）