近日，沙河农商银行周庄支行一名员工在上班途中，及时发现并妥善救助一名走失小女孩，通过耐心安抚、多方寻找，最终帮助孩子平安回到家人身边，用实际行动传递了基层金融服务的温度。

　　当日上午，该员工像往常一样骑车前往网点上班。行至河边路段时，发现一名约六岁的小女孩独自在路边慌张奔跑，身旁无家长陪同。当时路上车流较多，孩子独自穿行十分危险。该员工立即停车上前，轻声询问并安抚孩子情绪。经了解，小女孩是偷偷从家里跑出来想找妈妈，但说不清家人的联系方式和具体住址。考虑到路上车辆多，该员工先将孩子带回网点。

　　回到网点后，同事得知情况，主动询问孩子家庭住址。面对惊慌不安的幼童，工作人员化身临时“家长”，一边用温和的话语安抚，一边递上温水和点心。按照预案，网点负责人随即拨打报警电话，清晰说明事由、地点及孩童特征，为警方快速介入提供信息。根据孩子零碎模糊的描述，工作人员判断孩子可能住在周边小区，该员工随即带着孩子前往小区寻找。

　　刚到小区门口，孩子一眼认出了家人。原来，孩子是趁家人休息时偷偷跑出家门，家人发现孩子走失后心急如焚，其母亲正在小区门岗监控室调取监控寻找。该员工立即联系民警说明已找到疑似家长，民警核实确认家长身份无误后，将孩子交还家长。母女重逢，孩子母亲激动落泪，连声道谢。

　　从发现、安抚到成功寻回家人，整个过程反应迅速、处置有序。这暖心一幕，看似偶然，实则是沙河农商银行将“金融为民”理念融入日常服务的体现。据了解，该行持续加强员工应急处置和服务能力培训，提升一线员工应对突发情况的能力。此次救助正是该行打造有温度、可信赖的金融服务窗口，积极为营造安全、和谐的社区环境贡献金融力量的生动缩影。这份对乡亲的真诚守护，正如沙河农商银行扎根地方、服务百姓的坚定承诺，始终“在线”，温情永不“打烊”。（通讯员 闫瑞）