“太感谢你们了，本来还担心这些钱换不了，辛苦你们一张张清点！”拿到兑换好的现金，客户连连道谢。近日，围场农商银行育太和支行贴心为客户办理残损人民币兑换业务，用细致周到的服务赢得客户认可。

工作人员仔细清点、核验残币。曲明辉 供图

　　当日，一位客户带着一沓破损、褶皱的现金来到网点柜台，向柜员咨询残币兑换业务。部分纸币出现破损、污损，清点核验难度大。柜员耐心安抚客户，告知客户残币兑换是银行应尽职责，请客户放心。为准确核验票面信息、依规完成兑换，柜员认真对每一张纸币进行查验、清点，仔细甄别残币破损程度，严格按照残损人民币兑换标准，逐张核验、分类清点。经过细致核对，顺利完成残币核验，为客户办理兑换。办理过程中，柜员同步向客户讲解人民币防伪知识、残损币兑换相关规定，引导群众爱护人民币。

　　残币兑换业务虽小，考验的是柜员的耐心、细心与专业能力，是基层农商员工立足岗位担当作为的生动体现。下一步，围场农商银行育太和支行将持续践行“手握手的承诺，心贴心的服务”理念，立足基层一线，用心做好现金服务，积极为群众解决零钱兑换、残币兑换等“小事难事”，把暖心服务落到实处，持续传递农商温度，当好老百姓身边贴心的金融管家。（通讯员 曲明辉）