“多亏了下伙房支行工作人员的远程指导，银行卡功能很快恢复，房租才按时交上，真是解了我的燃眉之急！” 在北京务工的王女士，对围场农商银行下伙房支行贴心高效的服务连连称赞。

　　近日，围场农商银行下伙房支行依托便民服务举措，在合规前提下为异地务工客户王女士完成预留身份信息更新，解除银行卡交易限制，保障她顺利划转资金缴纳房租，实实在在化解了异地用款的棘手难题。

　　据了解，王女士长期在北京务工，平日里很少返乡。近期，她发现银行卡受预留身份信息过期影响，账户交易功能被限制，恰逢房租到期需要转账缴费，资金无法正常支出，眼看缴费期限临近，王女士十分焦急。受工作安排约束，她抽不出时间赶回围场网点现场办理业务，情急之下拨通了下伙房支行的服务电话求助。

　　接到客户诉求后，支行工作人员急客户之所急、想客户之所想，第一时间安抚王女士的焦虑情绪，详细告知业务办理要求。在严格坚守合规风控底线、落实身份核验规定的基础上，工作人员一对一远程引导，分步指导客户准备、上传佐证材料，逐项完成信息核对与资料核验，有条不紊办理身份信息更新业务。整个流程规范有序，业务迅速办结，银行卡支付功能及时恢复，王女士顺利完成房租转账。

　　异地务工群体常年在外，距离远、返乡难，经常遇到这类金融急事。下伙房支行始终立足普惠金融定位，把异地群众的急难愁盼放在心上，在守住风险合规红线的基础上灵活提供便民服务，打破地域带来的服务壁垒。

　　下一步，下伙房支行将持续深耕本土普惠金融，不断优化适民便民服务方式，细化异地客户服务方案，持续提升远程服务响应速度与服务质量，用有温度、高效率的金融服务，践行农商银行服务群众的责任与担当。（通讯员 杨春鑫）