近日，气温断崖式下降，冬日寒意扑面而来。为优化厅堂服务体验、温暖客户日常出行，衡水农商银行红旗支行有序推进取暖费收缴工作，同步升级暖心便民服务，以细致周到的金融服务抵御寒冷，赢得广大客户的一致好评。

　　冬季取暖缴费是关乎千家万户的民生大事。为保障辖区居民顺利、便捷完成取暖费缴纳，红旗支行提前统筹部署，全面开启取暖费收缴专项工作。支行优化业务办理流程，畅通缴费绿色通道，安排专人引导客户快速办理业务，耐心解答缴费流程、收费标准、缴费时效等各类咨询。同时，高效处理批量缴费业务，减少客户排队等候时间，全力保障取暖费收缴工作高效、有序、稳步推进，切实守护群众温暖过冬。

　　在高效办好民生业务的同时，支行聚焦客户办理业务的细微需求，升级厅堂暖心服务举措。针对气温低、座椅寒凉的问题，工作人员对大厅所有等候座椅统一加装柔软厚实的棉坐垫，让客户等候休息更舒适。此外，支行持续优化便民服务，全天候为到店客户提供温热饮用水，让客户在寒冷时节感受“家”一样的温暖。

　　细微之处见初心，点滴服务暖人心。一张张温暖的棉坐垫、一杯杯温热的开水、一次次高效的业务办理，彰显了衡水农商银行红旗支行的服务温度。下一步，红旗支行将持续立足客户需求，深耕便民服务细节，不断优化服务举措、提升服务质效，以有温度、有品质、接地气的金融服务，切实为群众办实事、解难题。（通讯员 姚冬艳）