为进一步优化乡村金融服务，打通普惠金融服务“最后一公里”，让辖区群众足不出户享受高效、便捷的现代金融服务，近期，深州农商银行兵曹支行立足本土、深耕乡情，多措并举全力推广普及微信银行、手机银行业务，以数字化金融赋能乡村民生，切实提升辖区居民金融服务获得感与幸福感。

　　作为服务乡镇群众的本土金融主力军，兵曹支行始终聚焦乡村居民金融需求痛点，常态化开展暖心服务。以往村民办理转账汇款、账户查询、生活缴费、社保医保缴费等业务，需专程往返银行网点，耗时费力，尤其给当前辖区内老年群体、务农群众带来诸多不便。为破解这一难题，支行坚持“便民、利民、惠民”服务理念，将手机银行推广作为优化服务、普惠民生的重点工作，依托数字化金融工具，让金融服务跳出柜台、走进田间地头、融入百姓生活。

　　在业务推广过程中，兵曹支行构建全方位、沉浸式服务体系，让广大客户群众“愿意用、会使用、用得好”。营业大厅内的工作人员以智能柜员机服务为核心，打造专属快捷的服务场景，针对每一位到店办理开卡、存取款、社保卡激活、业务咨询的客户，主动推介手机银行功能优势。工作人员耐心讲解线上转账免手续费、实时到账、账单查询、水电费缴纳、智慧校园、惠农贷款线上申请以及账户变动微信通知等高频实用功能，摒弃复杂专业术语，用通俗易懂的乡土语言普及操作知识。同时安排专人手把手协助客户完成手机银行下载、注册、实名认证与功能激活，逐一演示操作流程，现场解答客户疑问，做到“开通一户、教会一户、用好一户”，杜绝形式化开通、闲置式开户。

　　针对乡镇老年客户居多、智能设备操作不熟练的特点，兵曹支行开展暖心差异化服务。对今年高校录取新生、老年人、留守村民等重点群体，工作人员全程一对一陪护指导，反复演示常用操作步骤，贴心留存咨询方式，方便客户后续随时答疑，有效解决老年群体“不会用、不敢用”智能金融产品的难题，让数字化金融服务兼顾便捷性与温度感。

　　除厅堂常态化推广外，兵曹支行主动延伸服务触角，走出网点深耕乡村市场。依托整村授信、乡村走访、金融宣传等常态化工作，工作人员深入各村组、街巷、农户家中，通过现场演示、案例讲解、发放宣传手册等方式，普及手机银行安全知识与便民功能。同时借助村级微信群、乡村广播等本土宣传渠道，持续推送手机银行操作教程、优惠政策、防诈骗小贴士，全方位扩大宣传覆盖面，让更多村民客户了解、认可、使用农商银行手机银行。

　　据悉，手机银行功能丰富、操作便捷、安全性高，覆盖百姓日常金融与生活刚需。村民无需排队跑腿，动动手指即可全天候掌握账户余额变动情况，办理转账汇款、余额查询、明细对账、水电燃气取暖缴费、社保医保缴存、线上贷款等多项业务，大幅节省时间与出行成本，真正实现“足不出户办业务、掌上金融暖生活”。此外，线上转账免手续费、到账速度快的优势，也为个体商户、务农群众日常资金周转提供了极大便利。

　　下一步，深州农商银行兵曹支行将持续立足乡镇本土金融服务定位，持续深化数字普惠金融建设，常态化推进手机银行推广与普及工作，不断优化服务流程、提升服务质效。以更贴心、更高效、更智能的金融服务扎根乡村、服务民生，持续助力乡村振兴，用数字化力量守护百姓幸福生活。（通讯员 韩士正）