为加快数字化普惠金融下沉步伐，破解农村群众线下办事跑腿难、缴费转账不便等痛点，打通金融服务乡村“最后一公里”，近期，深州农商银行清辉头支行立足乡村本土实际，坚持厅堂精准营销、下乡上门推广双向发力，多措并举拓展手机银行业务，让便捷高效的线上金融服务走进千家万户，切实提升辖区村民金融获得感。

　　清辉头支行地处深州市东安庄乡乡村腹地，服务群体以农户、中老年村民、乡村小微商户为主，不少群众习惯于线下柜台办理业务，对线上金融工具存在“不会操作、不敢使用”的顾虑。针对这一现状，支行转变服务思路，变“坐等客户上门”为“主动服务下沉”，将手机银行推广作为普惠金融重点工作抓实抓细。

　　在厅堂服务阵地，支行把手机银行推介融入日常柜面业务全流程。客户办理社保卡激活、存取款、惠农补贴支取等基础业务时，大堂经理与柜员主动讲解手机银行优势，实行“办理一笔、推介一户、教会一人”，手把手指导村民完成下载注册、实名认证、登录激活，细致演示跨行转账免手续费、生活水电缴费、惠农补贴查询、定期存款办理等高频实用功能，用通俗易懂的乡村语言拆解操作步骤，打消村民使用顾虑，实现业务办理与金融科普同步推进。

　　走出网点，支行组建专项金融服务小队，深入各村组街巷、乡村集市、沿街农资门店、便民活动场所开展户外推广。工作人员发放宣传折页，现场为村民答疑解惑，重点针对老年群体开展一对一实操教学，反复演示转账、对账、缴费等基础操作，留存服务联系方式，后续持续跟进指导；面向农资经营、日用百货等乡村商户，重点推广手机银行对账、收款结算、资金管理功能，帮助商户简化收银流程、降低经营成本，适配乡村生产经营资金周转需求。

　　同时，支行坚持拓新增量与盘活存量并重，梳理存量客户台账，对长期未活跃的手机银行用户开展电话回访、微信提醒，针对性唤醒沉睡账户，引导村民常态化使用线上金融服务。在推广过程中，工作人员同步普及电信反诈、账户安全保护知识，提醒村民守护个人信息、规范线上操作，筑牢乡村金融安全防线。

　　下一步，深州农商银行清辉头支行将持续深耕乡村金融市场，不断优化手机银行服务体验，丰富惠农线上服务场景，以数字化手段延伸普惠金融触角，把更便捷、更安全、更贴心的金融服务送到田间地头，以金融赋能助力乡村振兴，切实守护好乡村群众的“钱袋子”。（通讯员 蒋兆旭）