近期，随着“煤改电”等各类惠民补贴陆续发放，为确保资金顺利到达群众手中，沙河农商银行樊下曹支行主动靠前服务，聚焦群众在补贴领取中的实际困难，通过上门办理等举措，全力保障辖区群众顺利领取补贴资金。

　　作为扎根乡村的基层网点，该支行不仅是乡亲们家门口的“金融便利店”，更是惠民政策落地的“信息枢纽”。平日里，这里不仅是办理存取款、社保卡激活、零残币兑换等基础业务的阵地，更是村民们信赖的综合服务站——无论是办理养老金资格认证、手机银行操作指导，还是生活缴费、了解惠农政策，网点员工都会耐心细致地帮大家办妥。随着补贴资金陆续打入账户，不少群众前来网点办理现金支取业务。在此过程中，工作人员发现了一个共性问题：部分老年客户因银行卡到期、身份证件信息未及时更新等状态异常，导致补贴资金处于“进得来、取不出”的尴尬境地。钱虽然打进了账户，但受限于卡片状态，群众无法在柜台或自助设备上正常支取，心里十分着急。

　　针对此类情况，该网点迅速行动，统筹安排时间，集中为这部分特殊客户提供上门服务。工作人员携带移动设备深入村民家中，在合规核实客户身份的前提下，帮助老人办理身份证信息维护、到期卡片更换及激活等业务，从源头上解决老人出门难、办事难的问题，彻底打通了补贴领取的“最后一公里”，确保每一笔惠民资金都能真正落到群众口袋里。

　　在办理上门服务的同时，工作人员还向老年群众普及安全用卡知识，提醒大家定期检查卡片状态，并开展反诈提示，警惕以“发放补贴”为由的诈骗陷阱，保障账户资金安全。

　　下一步，沙河农商银行将持续紧盯各类民生补贴的发放与领取环节，优化适老化金融服务举措，常态化开展上门便民服务，确保各项惠农补贴资金不仅“进得来”，更能让群众“取得出、用得上”。（通讯员 郝朋亚）