近日，赞皇联社营业部营业大厅熙熙攘攘，前来办理业务的客户络绎不绝。其中，2号窗口一位头发花白的老年客户引起了工作人员的注意，老人走到窗口小心翼翼地将一叠破旧的纸币递了过去。工作人员微笑着接过纸币，仔细检查着每一张。工作人员凭借丰富的经验和专业的技能，迅速辨别出哪些是残币，哪些可以正常兑换。

　　兑换现场。王璇 供图

　　在兑换过程中，工作人员耐心地向客户解释着残币兑换的相关规定和流程，让客户心中的疑惑顿时消散。“大妈，您别着急，我们会按规定为您兑换这些残币的。只要符合条件，我们一定会全力满足您的需求。”工作人员的一番暖心话语如同一股暖流，让老人感受到了赞皇联社营业部的贴心服务。

　　业务办理完成，客户的脸上露出了满意的笑容，连连称赞银行的服务周到。“现在的银行真的越来越好了，不仅办事效率高，服务态度也特别好。”客户的话也引来了周围其他顾客的共鸣与好奇。

　　在相邻窗口办理业务的陈女士随即询问银行大厅的工作人员，也想了解一些关于残缺人民币兑换的相关情况，工作人员立即取出宣传折页“残缺污损人民币兑换办法”给客户陈女士现场讲解残缺污损人民币的兑换流程及残缺人民币兑换图示。陈女士经过一番了解后，不仅对银行工作人员的服务态度表示认可，更愿意第一时间拿来家中残币来汇融银行兑换。

　　为客户讲解残缺污损人民币兑换办法。王璇 供图

　　服务无小事，真情暖人心。此举不仅解决了客户的燃眉之急，也展现了赞皇联社营业部的人文关怀和责任感。随着数字人民币的广泛应用，残币兑换的客户逐渐减少，而赞皇联社营业部的服务却在客户心中留下了深刻的印象。赞皇联社营业部大厅内的残币兑换服务再次证明了，优质的服务是赢得客户信任的关键。（通讯员 王璇）