清晨八点半，深州农商银行辛村分理处的玻璃门刚推开，等候在门外的人群便陆续涌入。取号机前、填单台旁，瞬间热闹起来。人群中，身着制服的安保工作人员已经开始忙碌，她一边维持秩序，一边留意着需要帮助的客户，目光里满是关切。

　　指导客户填写单据。陈虹宇 供图

　　“姑娘，这个单子咋填啊？我眼睛不好，看不太清。”说话的是头发花白的客户张大爷，他紧紧攥着已经到期的存单，皱着眉头站在填单台前，对着单据上密密麻麻的字直犯愁。安保工作人员看出客户的局促不安，赶紧上前询问：“大爷，您别着急，我帮您！您要办啥业务，先跟我说说？”

　　得知客户要办理定期存款，第一时间从柜台拿来一张存款单，用手指着需要填写的地方，耐心地帮助客户填写。遇到需要填写金额、存期的地方，她还特意写在纸上：“您照着我写的抄就行。”张大爷跟着一笔一画认真抄写，填完单子，安保工作人员发现客户的签名歪扭不齐，手在不断颤抖。一问才知道，老人最近手部关节疼痛，写字吃力。“大爷，您别急，我陪您去柜台，跟工作人员说明情况。”说着便搀扶着客户来到“爱心窗口”，向柜员详细说明情况后，帮老人顺利完成了业务办理。

　　除了帮老年人填单子，安保工作人员还是营业厅里的“问题解决专家”。一位年轻客户着急转账，却怎么也想不起手机银行密码，急得直跺脚。工作人员先安抚她的情绪，然后一步步指导：“您别慌，试试点击‘忘记密码’，通过预留手机号接收验证码……”在工作人员的帮助下，客户顺利完成转账。

　　这些看似平凡的举动，却传递着金融服务的温情，也让每一位走进银行的客户感受到家一般的关怀。（通讯员 陈虹宇）