“要说阜城县谁家的服务最贴心？那必须得提阜城农商银行铁匠支行！”大爷大妈们一提起这儿，就乐得合不拢嘴：“这银行啊，就跟开在家门口的‘会客厅’似的，办事快，服务还暖心！”走进去一看，嘿！这哪是银行？分明是村里人唠嗑，办正事的好地方！

　　为更好地服务辖区客户，给大家带来更加贴心、周到的服务体验，2024年，阜城农商银行铁匠支行对营业大厅进行了提档升级，智能区、业务区、休息区，各区之间划分明显，布局规范齐整，温馨范围日渐浓厚。“自助机器一溜儿排开，取号、填单子、办业务，手把手教你操作，再也不用排长队干着急了！”前来办理业务的客户深有感触地说，最戳人心的是那些小细节——专门给老年人开了“绿色通道”，便民箱里老花镜、急救药应有尽有。客户总是感慨“在这儿办业务，就跟在自己家客厅坐着等茶水似的，舒服！”

　　大厅提档升级，服务更得跟得上，为此，铁匠支行高度重视，通过一系列暖心举措，切实增强服务体验。“这儿的工作人员很是贴心，嘴甜手快！只要我们一进门，他们就会笑脸迎上去。”进入大厅办理业务的金融客群总有共同的感受，对工作人员的热情服务也是充分肯定。“大爷，今天办什么业务呀？”遇到老年客户，工作人员总是像哄“小朋友”似的一步步指导客户操作手机银行：“您点这儿，再输入密码，看，钱到账啦！”每一天的工作日常，工作人员总是热情相迎，用服务感动客户，用行动暖化人心。

　　“现在智能柜员机简直像开了挂，存取钱、转账、查余额，刷脸就能搞定！”使用过银行柜员机的客户总是感慨：“银行有了足足的科技范儿，办理业务更加方便了。”

　　针对年轻客群喜用微信预约金融服务的情况，铁匠支行更是安排专人专岗开展线上服务，对于客户的信息，真正做到“不等秒回”。

　　在这儿，银行服务不是冷冰冰的“公事公办”，是真真切切帮人解难题！每天大厅里都在上演暖心戏：帮老人找存折、给创业者算账本、教空巢老人用手机转账……未来，阜城农商银行铁匠支行更将推动金融服务持续上新，真正将这份温暖传至每家每户！（通讯员 王丹丹）