在当今数字化支付日益普及的背景下，现金交易仍是必不可少的支付方式。对于那些依赖现金交易的群体，如老年人、低收入家庭以及小商小贩等，现金依然是他们生活中不可或缺的一部分。为了确保这些群体的权益不受侵害，中国人民银行发起“拒收人民币现金专项整治工作”，旨在维护人民币法定货币地位，保障公众的现金使用权益。

　　深州农商银行兵曹支行作为金融服务的提供者，积极响应这一号召，不仅在政策上严格遵守，更在实际行动中体现了对客户的关怀和对社会责任的担当。为了增强员工的金融消保服务理念，树立良好的企业形象，兵曹支行特别重视零钞兑换及残币兑换工作，将其视为提升服务质量、展现银行温度的重要途径。

　　7月22日午后，一位带着孩子的客户踏入兵曹支行的大门。客户手中提着几个沉甸甸的袋子，里面装满了硬币。大堂经理立刻以热情的态度迎了过去，并耐心地了解了客户的需求。原来，客户希望将手中的硬币兑换成纸币，以便日常使用和存储。

　　了解情况后，大堂经理迅速行动起来，通知前台柜员和运营主管。尽管当时营业窗口正忙于为其他客户办理业务，但为了不影响网点的正常运营，同时又不耽误兑换客户的需求，运营主管立即动员全体员工参与到硬币清点的工作中来。在团队的共同努力下，大家分工协作，有的负责清点硬币，有的负责捆扎，有的负责记录和核对金额。

　　经过短时间的忙碌，共计5000多元的硬币被清点完毕，并成功为客户兑换成纸币。客户对于银行能够如此迅速、高效地解决她的难题表示了由衷的感谢。她对银行的服务表示了极大的肯定，认为银行不仅提供了便利，更体现了对普通客户的尊重和关怀。

　　未来，兵曹支行将继续秉承“金融为民”服务理念，用情用心用力为群众办实事，不断提升金融服务质效，努力让每一位客户都能感受到银行服务的温度，进一步提升客户的获得感和幸福感。（通讯员 陈林）