近日，在赞皇联社营业部发生了一件温暖人心的事，让客户刘女士倍感温馨。刘女士带着年幼的孩子前来办理业务，因业务手续繁杂，孩子又活泼黏人，她在填写资料与照看孩子间手忙脚乱，焦急万分。

　　赞皇联社营业部大堂经理敏锐察觉到刘女士的困境，迅速上前询问。在征得同意后，大堂经理主动化身“临时家长”，温柔地抱起孩子。其间，她耐心地陪孩子聊天、绘声绘色地讲故事，用满满的爱心安抚孩子情绪，让孩子渐渐安静下来。

　　在大堂经理的贴心照料下，刘女士得以安心专注地办理业务，顺利完成相关手续。业务办理结束后，刘女士难掩感动之情，对赞皇联社的服务赞不绝口，直言这种贴心服务让她深切感受到金融机构的温暖，这种充满人情味的服务窗口，让她倍感温馨。

　　事实上，这暖心一幕在赞皇联社各营业网点并非个例。近年来，赞皇联社始终将“以客户为中心”的理念贯穿服务全程，持续优化服务流程，在提升业务办理效率的同时，格外注重人文关怀。针对行动不便的特殊客户，赞皇联社已开展上百例上门服务，让金融服务走出柜台，走进客户家中，解决特殊群体的实际困难。

　　据了解，在营业大厅内，赞皇联社也设置了诸多暖心设施。爱心座椅为等候客户提供舒适休息空间；便民药箱配备常用药品，以备不时之需；轮椅方便行动不便的客户使用；雨伞则为遭遇恶劣天气的客户遮风挡雨。同时，联社要求全体员工主动关注“老弱病残孕”等特殊客户群体需求，用热情、耐心、细致的服务，为客户排忧解难。

　　赞皇联社营业部负责人表示，未来将继续深化服务内涵，以更贴心的举措、更优质的服务，践行“百姓银行”的服务理念，让每一位客户都能在办理业务过程中感受到温暖与尊重。（通讯员 王璇）