“徐会计,我在取款间捡到一百元钱!” 营业终了的巡检中,阜城农商银行码头支行大堂经理的声音打破了厅堂的宁静。这张遗落在ATM取款间角落的钞票,牵动起一场暖心的寻主接力。
委派会计立刻调阅监控,画面清晰显示:一位戴草帽的老年客户下午取款时,钞票不慎散落,捡拾中一张百元钞票滑落到角落,被往来客户忽略。顺着监控时间比对ATM流水,发现是他行银行卡取款遗留,但跨行业务信息壁垒让联系陷入僵局。“老人挣钱不容易,丢了钱肯定着急。” 员工们急在心里,尝试联系他行客服未果后,仍未放弃寻查。
次日,经过多方努力,终于联系上失主白大爷。“昨晚数钱发现少了一百,整宿没睡好,真没想到还能找回来!” 白大爷赶到网点时难掩激动。原来他取款时手滑掉钱,匆忙中只捡了身前的部分,压根没察觉身后还有遗漏。核实信息后,员工将百元钞票交还,客户连声道谢,对网点服务赞不绝口。
这百元钞票的“失而复得”,正是阜城农商银行“想客户之所想,急客户之所急”服务宗旨的生动写照。从智慧渠道的便捷服务到田间地头的流动金融,从反诈宣讲守护“钱袋子”到跨障碍寻主的执着,这家扎根乡土的银行始终用细节传递温度,以行动诠释“百姓银行”的责任担当。(通讯员 徐晓蕾)