近日，武邑联社审坡信用社以实际行动践行“金融为民”初心，聚焦特殊群体服务需求，将营业厅“搬”进客户家中，通过暖心 “上门办”服务，切实打通金融服务“最后一米”，让金融服务更有温度、更有质感。

　　家住审坡镇的葛大爷，正为儿子的银行卡密码重置业务愁眉不展。据悉，葛大爷的儿子因高血压行动不便，而农村地力补贴即将发放，急需重置密码才能领取补贴。在家人抱着试试看的心态来到审坡信用社求助后，网点第一时间启动特殊客户服务预案，迅速选派两名业务精湛、经验丰富的工作人员，携带移动展业设备，与葛大爷约定上门服务时间。

　　工作人员抵达葛大爷家中后，严格按照业务规范，仔细核对葛大爷及其家属的身份信息和相关证件，以通俗易懂的语言耐心讲解业务办理流程与注意事项。在确认葛大爷儿子意识清晰、办理意愿真实后，工作人员熟练操作移动展业设备，引导其完成人脸识别、签字确认等关键环节。整个业务办理过程高效流畅，仅耗时20分钟，便成功为葛大爷的儿子重置银行卡密码，解了燃眉之急。业务办结后，工作人员还贴心地向葛大爷普及防范电信网络诈骗知识，并留下联系电话，告知后续如有金融需求，随时可联系咨询。

　　此次上门服务，不仅解了客户的燃眉之急，更在周边社区引发热烈反响，让居民真切感受到审坡信用社的暖心关怀。

　　近年来，审坡信用社始终致力于深化“适老化”服务与特殊群体关爱工作，各营业网点均设置爱心窗口，配备轮椅、放大镜、急救箱等便民设施，为特殊客户群体提供便利；同时，定期组织工作人员开展金融知识讲座，手把手帮助老年客户跨越“数字鸿沟”。

　　未来，武邑联社审坡信用社将持续以群众需求为导向，不断优化服务流程、创新服务模式、拓展服务渠道，用更贴心、更优质的金融服务，将温暖送到千家万户，让金融服务的“最后一米”成为连接群众的“暖心桥梁”，惠及更多有需要的群体。（通讯员 杜茜）