为进一步推动市场拓展业务有序开展,激发全员业务活力,巩固农村普惠金融主力军地位,阜城农商银行“四举措”助推移动金融客户拓客攻坚擂台赛见行见效,全面提升移动金融客户市场占有率和服务质量。自7月1日开展擂台赛活动以来,新增手机银行3255个,社保卡3212张,网上支付绑卡增加1716户,数字人民币客户数新增3785户,活跃商户加权后新增6542户,优质商户2914户。
高度重视,周密部署,拉开“拓客攻坚擂台赛”序幕
一是制定考核方案。根据《关于举办移动金融客户拓客攻坚擂台赛的通知》要求,结合上半年完成情况,阜城农商银行积极部署,研究制定了《关于市场拓展业务7-8月份小指标考核办法暨开展移动金融客户拓客攻坚擂台赛活动营销考核方案的通知》,明确了阶段目标、拓展重点及具体行动路径,为全体员工提供了清晰的作战地图。二是召开推进会议。7月初,组织召开三季度移动金融客户拓客攻坚擂台赛工作推进会,统一思想,凝聚共识,将思想和行动高度统一到全行决策部署上来。三是细致安排部署。成立工作专班,将任务目标层层分解至各支行、各部门乃至每位员工,确保任务到人、责任上肩,形成“一级抓一级、层层抓落实”的良好局面。
奖罚分明,机制先行,树立“以业绩论英雄”导向
为确保擂台赛公平、公正、有效,坚持“重奖重罚、激励先进、鞭策后进”的原则,配套设计了强有力的考核激励与约束机制,充分调动员工拓展业务的主动性,确保各项业务目标有效达成。一方面,明确任务底线,压实目标责任。三季度,该行聚焦手机银行活跃客户、社保卡新增、网上支付绑卡及数字人民币签约等关键指标进行量化,要求每位员工全力以赴,确保完成各项既定任务。另一方面,严格执行奖惩,突出绩效导向。针对未达成保底任务的情况,将依据各项指标的实际完成率进行相应绩效扣减。同时,为激励先进,对手机银行活跃度、社保卡新增、网上支付绑卡等重点业务开展评优,对表现优秀、排名前三的员工给予重奖。
正面宣传,标杆引领,营造“比学赶超”浓厚氛围
擂台赛期间,充分深入基层一线、敏锐发掘典型做法,持续推广先进案例与标杆人物,推动优秀经验和成功做法在全行快速复制、广泛落地。如:西苑分理处主任金煜灵活利用营业部早晚及午间无人办公时段,加班加点集中为18周岁以下客户办理社保卡,有效提升服务效率;杨庙支行委派会计贾君君坚守柜台营销一线,“不放过每一位客户”,全力推动手机银行与网络支付绑卡业务显著增长;光明西路分理处充分发挥大堂经理职能,以热情服务和耐心讲解,深得周边社区居民信赖,成为百姓身边的“金融管家”。通过经验交流等多种形式,将擂台赛打造成展现个人价值、为集体争光的舞台,进一步激发团队凝聚力与战斗力,营造比学赶超、共促发展的积极氛围。
强化督导,定期通报,确保擂台赛活动高效推进
为确保各项目标不折不扣地完成,总行建立了严密的督导调度体系。一是实行“定期通报”制度。安排专人每周对当期进度和累计完成情况进行排名公示,对各机构的业绩进度、排名变化、亮点与不足进行精准点评,让先进者受激励,后进者有压力。二是建立“督导调度”机制。主管行长每半月召开一次调度会,对单项后五名网点支行行长和委派会计进行调度,行长每月召开一次分析会,听取落后机构的整改汇报,并协调解决各机构在拓展中遇到的共性与个性问题,为前线扫清障碍,保障拓展工作顺畅进行。三是动态优化擂台赛策略。根据阶段性通报数据和督导反馈,总行将灵活调整竞赛重点与策略,确保整个活动始终沿着正确、高效的轨道运行,实现市场拓展业务规模与质量双提升。(通讯员 贾欢欢)