9月4日上午10时许，武邑联社城镇信用社营业厅内秩序井然，工作人员正有条不紊地为客户办理业务。此时，门口引导人员注意到一位头发花白的老人独自伫立在路边，神情恍惚、手足无措，不时抬头望向四周，嘴里还低声念叨着模糊不清的话语。

　　“大娘，您是要办业务吗？还是有什么难处呀？”工作人员见状，立刻上前轻声询问。然而，老人记忆模糊，仅反复说着“想回家却忘了路”“要找孩子”，既说不出家庭住址，也提供不了家人的联系方式，只含糊提及“家在附近”。

　　考虑到室外气温较高，工作人员当即小心地搀扶老人走进营业厅，递上一杯温水。一边安抚老人情绪，一边耐心引导他回忆：“大娘，您还记得家附近有什么标志性的建筑吗？比如超市、学校？或者您孩子的名字，有一点印象都可以告诉我们。”

　　经过十多分钟的耐心沟通，老人模糊想起了自家小区的名称，还说出了儿子的小名。工作人员立刻抓住关键信息，一方面联系附近社区的网格员请求协助排查，另一方面与辖区派出所取得联系，提供线索帮忙查询相关信息。

　　功夫不负有心人，半个多小时后，终于成功联系上老人的儿子李先生。李先生匆匆赶到信用社时，眼眶通红，声音因焦急而略带沙哑：“我早上发现老人不在家，正到处找呢，手机都快打没电了，真是急坏了！多亏了你们细心，还这么有耐心，不然真不知道会发生什么意外，太感谢你们了！”

　　面对李先生的再三感谢，信用社工作人员微笑着回应：“这都是我们应该做的。谁家里都有老人，遇到这种情况搭把手是分内之事。”朴实无华的话语，却饱含着浓浓的善意与担当。

　　作为深深扎根基层、贴近群众的金融机构，武邑联社城镇信用社始终秉持“以客户为中心”的服务理念，不仅在金融业务上精益求精，用心服务每一位客户，更把“便民、利民、为民”的宗旨刻在心里、落在实处。从搀扶行动不便的老人上下台阶、为忘带证件的客户提供应急指引，到帮助走失群众寻找家人、为户外工作者提供临时休息场所，工作人员用一次次举手之劳的善意、一件件贴近民心的实事，传递着基层服务者的温度，让“助人为乐”的传统美德在营业厅内外悄然绽放。

　　金融服务从来不止于冰冷的数字和刻板的流程，更承载着温暖的情感与人文关怀。未来，城镇信用社将继续把“为民服务”的初心融入日常工作的每一个细节，从一次及时的搀扶、一句贴心的提醒、一场真诚的帮扶做起，让每一次服务都成为连接群众的暖心纽带，以点点微光汇聚成照亮基层服务之路的温暖光芒。（通讯员 赵俊磊）