近日,阜城农商银行霞口支行紧紧围绕“一池两新万企”行动各项工作部署,组建专项服务团队,深入辖区内乡镇、村落,为沿街商铺、农贸市场摊贩、农资店等基层商户提供“上门办码”服务,切实解决农村商户收款不便、手续费高、对账难等问题。
全流程上门服务,高效便捷获认可。服务团队采用“1+N”服务模式(1名主办理专员+N名辅助指导人员),提前通过乡镇政府、村委会通知商户需准备的身份证、营业执照等材料,避免商户多次跑腿。现场办理时,工作人员严格遵循“三步骤”流程,更好推动各项业务工作“快、准、效”。一是快速核验,使用移动终端在线核查商户信息,5分钟内完成资料录入与审核;二是即时办码,审核通过后现场生成专属收款码,支持微信、支付宝、银联等多渠道支付,同步完成绑定商户银行卡;三是手把手教学,专员逐户演示“实时查账”“单笔退款”“语音播报开启”等功能,针对老年商户或操作不熟练者,额外赠送图文指引卡片,并留下服务热线,确保后续问题能及时解决。整个服务流程最快10分钟即可完成,商户无需前往网点,真正实现“家门口办业务”。
商户反馈积极,金融服务暖人心。此次服务覆盖餐饮、零售、农资、便民服务等多个领域,商户反馈热烈。“以前收现金又麻烦又担心收到假钱,现在有了收款码,钱直接到银行卡,还能听到播报,特别放心!”农贸市场卖蔬菜的王女士边展示新办理的收款码边说;农资店老板李先生则表示:“之前用其他收款码有手续费,这笔开销日积月累也不少,银行的收款码免手续费,到账还快,对我们小商户来说太实用了。”
截至目前,霞口支行已为70余户商户成功办理收款码。下一步,支行将持续扩大服务范围,计划每月开展2次“下乡办码”活动,同时配套提供小额信贷咨询、账户管理等综合金融服务,助力农村商贸经济高质量发展。(通讯员 韩建军)