“这下好了！养老金到没到账，手机上点几下就知道，还不用花一分钱，真是帮了我大忙！”9月下旬，在赵县联社王西章信用社营业大厅，刚学会用河北农信手机银行的王大爷，拿着激活好的第三代社保卡，对着工作人员连连道谢。

　　王大爷是王西章信用社服务辖区内的村民，从10月起开始领取养老金。“以前领钱得去银行查询，年纪大了腿脚不方便，总担心错过发放时间。” 抱着这份顾虑，王大爷专程来到王西章信用社咨询。了解到老人的需求后，工作人员立刻上前接待，一边耐心讲解第三代社保卡的功能，一边熟练地帮他完成社保卡激活，还手把手为他开通了河北农信手机银行。

　　“您看，这个‘交易明细’按钮一点，选择您要查询的时间区间，养老金什么时候到账、花了多少，都看得明明白白。” 工作人员蹲在王大爷身边，用通俗易懂的语言，一步步指导他操作：从登录APP、查询账户，到讲解“定期转存活期”“活期转存定期”的便捷——“要是您想把闲钱存定期赚点利息，或者急用钱时把定期转成活期，不用跑银行，在家就能操作”；还特意提到“转账”“预约换卡”等功能，“以后给子女转钱、社保卡到期换卡，手机上都能办，全程不花一分钱”。

　　听到“完全免费”，王大爷更是喜出望外：“以前听说手机办业务要收费，没想到农信的APP这么实用！” 在工作人员的反复指导下，客户不仅学会了查养老金，还能独立操作基础功能。“软件界面清楚，操作也简单，我这老花眼都能看明白，太方便了！” 他拿着手机反复确认，脸上满是安心的笑容。

　　据了解，河北农信手机银行重在为人民群众提供便民、惠民、贴心的数字化服务 ，通过整合账户管理、转账汇款、定活互转、预约换卡等高频功能，让群众足不出户就能办理金融业务，省下时间和精力。而王西章信用社则立足基层，聚焦老年人、村民等客户群体的需求，用“手把手教、心贴心帮”的服务，化解群众在使用智能金融工具时的“数字鸿沟”——从激活社保卡到开通手机银行，从讲解功能到演示操作，每一个细节都透着温暖，真正把“方便”送到群众心坎上。

　　“以后有不懂的，我还来麻烦你们！”离开时，王大爷再次向工作人员道谢。一句简单的认可，既是对河北农信手机银行便民优势的肯定，更是对王西章信用社优质服务的最好褒奖。（通讯员 郑萌茁）