“大爷，您这转账用途写着‘保证金’，对方说是给您办理‘无抵押贷款’？这很可能是诈骗啊！”下午三点的武邑联社宏达路信用社柜台前，工作人员一边仔细核对转账单据，一边抬头向客户郑重提醒。

　　前台柜员是拦截电信诈骗的“第一道防线”。近日，一位白发苍苍的老年客户颤巍巍地递过银行卡，坚持要给“北京的安全账户”转5万元，还神秘地叮嘱工作人员“警察同志让转的，不能声张”。工作人员心里“咯噔”一下——这是典型的“冒充公检法”诈骗套路。她没有直接拒绝，而是先请大堂经理将客户搀扶到休息区，递上一杯温水，放缓语速耐心解释：“大爷，您看您收到的短信，那个联系电话开头是‘00’，这其实是境外号码，真正的公安民警绝不会用这种号码联系群众……” 说着，她拿出反诈宣传册，对照上面的真实案例一条条给客户比对分析，足足沟通了40分钟，客户才猛然醒悟，拍着大腿感慨：“差点就把养老钱给骗走了，真是多亏了你啊姑娘！”

　　为精准识别诈骗风险，该网点总结出了一套实用的 “三问三看” 工作法：一问转账对象与具体用途，看是否出现“安全账户”“保证金”“解冻费” 等敏感词汇；二问对方联系方式，看是否为陌生境外号码、虚拟小号或非官方渠道号码；三问是否核实过对方身份，看客户是否存在仓促转账、情绪紧张或被他人远程操控的情况。遇到可疑转账时，工作人员总会多一分耐心、多一句追问，哪怕偶尔会被客户误解为“多管闲事”，也始终坚守原则不松懈。

　　在武邑联社各网点遍布了“反诈卫士”。他们或许没有惊天动地的壮举，却用一次次耐心的询问、一句句细致的提醒，在柜台前筑起一道坚不可摧的资金安全防线。（通讯员 王恩慧）