在数字化浪潮席卷而来的今天，老年客户在享受金融服务时面临着诸多困难和挑战。为了帮助老年客户跨越“数字鸿沟"，武强农商银行营业部在营业大厅精心设置了老年客户爱心窗口与“绿色通道"，为老年客户提供优先、便捷的金融服务。走进武强农商银行营业部，温馨的氛围扑面而来。爱心窗口的工作人员总是面带微笑，用温和的语气与老年客户交流，耐心解答他们的疑问，帮助他们办理各项业务。

　　同时，营业部大堂经理还积极开展了“一对一”陪伴式服务，安排专人指导老年客户使用智能设备，工作人员更会手把手地教老年客户如何使用手机银行、自助取款机等设备，让他们逐渐熟悉和掌握现代金融服务的操作方法。这种贴心的服务不仅让老年客户感受到了科技带来的便利，更增强了他们对金融服务的信任和信心。

　　为了更好地满足老年客户的需求，营业部根据老年客户的特点和习惯，科学布局金融功能区域，打造了温馨舒适的适老服务专区。专区内配备了爱心座椅、老花镜、放大镜等设施，为老年客户提供了一个舒适、便捷的服务环境。在这里，老年客户可以安心地办理业务，享受金融服务带来的便利。

　　为了让老年客户在家门口就能享受到便捷的金融服务，营业部通过开展上门服务，深入村庄，为村民办理社保卡、存折密码重置等业务，切实解决了老年客户出行不便的难题。在办理业务的过程中，工作人员还会耐心地向老年客户讲解金融知识，提高大家的金融安全意识。

　　同时，还会定期组织“红马甲”志愿服务队深入村庄，在办理业务的同时开设金融知识小课堂。广大银行志愿者用通俗易懂的语言，向老年客户普及反电信网络诈骗、非法集资等金融知识，通过案例分析、互动问答等方式，让老年客户深刻认识到金融诈骗的危害，这一举措不仅提高了大家的防范意识和识别能力，更筑牢了群防群治的社会安全防线，为构建更高水平的平安社会奠定了坚实基础。(通讯员 闫岩岩）