为配合新一代手机银行系统上线，助力客户畅享更便捷、安全的数字金融服务，景州农商银行野林庄支行组织开展手机银行系统更新专项答疑活动。

　　本次活动通过厅堂柜面渠道开展，精准对接客户需求。

　　工作人员主动向前来办理业务的客户介绍新版手机银行优势，集中回应了客户最关心的核心问题，详细讲解了账号密码登录的操作步骤及常见问题排查方法；围绕界面优化，现场演示新版APP的功能分区，帮助中老年客户快速适应新界面，重点介绍了转账汇款、生活缴费等核心功能与使用技巧；针对安全认证，耐心科普了短信验证、设备绑定等安全机制，消除客户对资金安全的顾虑。

　　此次活动累计接待咨询百余次，覆盖不同年龄段、不同使用习惯的客户群体。工作人员在答疑过程中，不仅细致解答疑问，还认真记录客户提出的界面操作便捷性、功能补充需求等优化建议，及时反馈至系统优化专项小组。活动得到了客户的广泛认可，现场互动氛围热烈，不少客户在工作人员指导下现场体验新版功能后表示操作更便捷、功能更实用。

　　通过本次线下专项答疑，有效化解了部分客户对新版系统的操作陌生感与使用顾虑，显著提升了客户对新一代手机银行的认知度、接受度与使用意愿，为系统全面推广奠定了坚实的客户基础，也进一步拉近了银行与客户的距离，强化了服务黏性。

　　后续，景州农商银行野林庄支行将持续关注客户反馈，不断收集优化线上服务功能意见，为广大客户提供更加贴心、高效的金融服务。（通讯员 张丽）