针对乡村老年群体行动不便、不熟悉智能设备等现实问题，冀州农商银行西王支行工作人员坚守“支农支小”初心，于11月22日—23日深入辖区乡村开展第三代社保卡集中办理活动，将便民服务送到群众“家门口”，用实际行动诠释“金融为民”的责任与担当。

　　第三代社保卡集中办理现场。王玉晓 供图

　　活动前期，西王支行主动与村干部沟通对接，通过村委微信群推送、村干部广播宣讲等多元形式，向村民全面解读第三代社保卡的功能优势与使用价值，同步明确支行工作人员将上门办理社保卡换发业务，并详细告知办卡时间地点及所需材料、具体流程，确保让村民“少跑腿、好办事”。针对老年村民不熟悉智能手机操作、行动不便等问题，西王支行工作人员提前梳理村民信息，制定详细服务计划，在村党群服务中心设立临时服务点，配备移动终端等设备，搭建起高效便捷的“流动银行”服务平台。

　　办理现场，西王支行工作人员分工明确、有条不紊。操作员耐心引导村民核对信息并熟练为村民办理社保卡申领、换发、激活等业务，同步讲解第三代社保卡的金融功能、社保功能及使用方法；宣传员围绕社保卡安全用卡、防范电信网络诈骗等知识开展宣讲，用通俗易懂的语言解答村民疑问，帮助村民全面了解社保卡的便利之处。对于行动不便的高龄老人、残障人士等特殊群体，西王支行工作人员还提供“上门服务”，携带设备入户办理业务，让每个村民都感受到金融服务的温度与关怀。

　　“以前换社保卡得去镇上，来回折腾大半天，现在银行工作人员直接到村里来办，还手把手教我们怎么用，真是太方便了！”刚办完社保卡的村民王大爷连连称赞。西王支行进村为百姓办理社保卡，不仅有效提升了辖区第三代社保卡的普及率和使用率，更拉近了银行与乡村群众之间的距离，赢得了村民的一致好评。

　　下一步，冀州农商银行西王支行将持续聚焦乡村群众的金融服务需求，不断优化服务模式，常态化开展下乡便民服务活动，把更多优质、便捷的金融服务送到乡村一线。（通讯员 王玉晓）