近日，冀州农商银行营业部收到一封75岁老大娘情真意切的感谢信。客户郭女士在信中深情讲述了其在冀州农商银行营业部办理业务时，不慎遗失钱包后经历“失而复得”的暖心故事，对该行员工全心全意为人民服务的精神表示高度赞扬。

　　一封75岁老大娘的感谢信。温慧青 供图

　　信中，她以真挚的笔触写道：“衷心感谢你们的工作人员，全心全意为人民服务的精神极佳，对工作认真负责不怕辛苦寻找失主，是我们老年人存储钱财信得过的好单位。”据悉，11月29日，她在冀州农商银行营业部办理业务后，因匆忙离开，不慎将零钱包遗落在柜台窗口。柜台工作人员在事后清理时发现该物品，没有丝毫犹豫，她立即根据业务记录查找客户信息，第一时间与郭女士取得联系。电话中，工作人员以温和而清晰的语调说明了情况，经耐心核对，确认该物品确系郭女士所遗落。此时客户才意识到自己的疏忽，在连声道谢后返回网点。工作人员在仔细核实身份信息后，将钱包交还到郭女士手中。

　　小事见真情，微行显担当。这封75岁老大娘的感谢信，纸短情长，却承载着客户深深的信任与鼓励。它像一面镜子，映照出冀州农商银行一线员工在日常工作中恪尽职守、用心服务的职业风貌；它也更像一股暖流，激励着每一位银行人不忘初心、踔厉前行。冀州农商银行将把客户的这份赞誉转化为继续努力服务好广大客户的动力，不断提升服务品质，优化服务流程，用更专业、更高效、更贴心的服务回馈每一位客户对冀州农商银行的信任与支持。（宣传员 温慧青）