为切实破解农村居民，尤其是老年群体社保卡更换“多跑路、办事难”的痛点问题，近日，深州农商银行营业部主动下沉服务重心，组织志愿服务小队深入辖区乡村开展“社保卡更换进乡村”便民服务活动，将暖心金融服务精准送到群众“家门口”。​

　　业务办理现场。王忆 供图

　　民生无小事，服务暖人心。为确保此次下乡服务活动高效有序开展，营业部在活动前期做足准备工作。工作人员提前与辖区各村村委会精准对接，详细了解各村村民数量、老年群体分布及社保卡更换需求等情况，制定个性化服务方案。 

　　同时，通过村广播循环播报、村民微信群推送通知、村委会宣传栏张贴公告等多种形式，全方位告知村民社保卡更换所需携带的身份证、旧社保卡等资料清单，清晰说明办理流程、活动时间及服务地点，让村民提前做好准备，真正实现“少跑腿、好办事、不跑空”。​

　　活动现场，志愿服务小队分工明确、配合默契，有的负责引导村民排队等候、核对身份信息；有的耐心指导村民填写相关表格，细致解答大家关于社保卡更换、激活、使用等方面的疑问；有的专门为老年村民提供“一对一”指导，手把手帮助他们完成新社保卡的金融功能激活、密码修改等操作，并结合实际案例讲解社保卡安全使用知识，提醒大家妥善保管卡片及密码，防范金融诈骗风险。针对部分老年村民视力不佳、行动迟缓等情况，工作人员主动上前搀扶，放慢语速、提高音量讲解，用通俗易懂的语言确保村民全面掌握相关知识。​

　　对于行动不便、无法到现场办理业务的高龄老人和特殊群体，营业部更是推出“上门办、贴心办”服务。工作人员提前与村委会沟通确认此类群体的家庭住址，组成专项服务小组携带移动展业设备主动入户，全程协助老人完成信息核对、资料签署、卡片激活等全流程业务，用脚步丈量民情，用真心解决难题。

　　活动期间，工作人员热情周到的服务赢得了村民们的一致认可与广泛好评，不少村民纷纷为深州农商银行营业部的便民举措点赞。​

　　下一步，深州农商银行营业部将以此次活动为契机，持续聚焦群众金融服务需求，不断延伸服务触角、优化服务流程、创新服务模式，常态化开展下乡便民服务活动，将社保卡服务、存款贷款咨询、金融知识普及等更多优质金融服务送到乡村一线，切实提升群众的金融服务获得感、幸福感、安全感，以实际行动践行地方金融机构的责任与担当。（通讯员 王忆）