大雪初霁，银装素裹的村庄显得格外宁静。当许多人还在欣赏雪景时，阜城农商银行铁匠支行的员工们已早早行动起来，在网点门前及周边道路奋力清扫积雪。他们深知，这场大雪在为田野带来滋润的同时，也为前来网点办理业务的乡亲，尤其是行动不便的老年客户和残障人士，带来了出行的困难与安全隐患。

　　今冬第一场大雪，铁匠支行以雪为“媒”，主动深入群众、贴近民生，在银装素裹中传递金融温度，进一步拉近了与辖区民众心与心的距离。

　　清晨营业前，网点内外已是一片繁忙而有序的景象。员工们不仅将营业厅门口、台阶、坡道及停车区域的积雪清扫干净，还细心铺上了防滑垫。随着网点大门准时开启，温暖的空气与热情的问候一同迎接每一位客户。对于行动缓慢的老年客户，大堂经理主动上前搀扶，并引导至“爱心窗口”优先办理业务；对乘坐轮椅前来的客户，员工们协助其通过无障碍通道，并提供全程陪伴服务。“这么大的雪，本来担心路不好走，没想到你们这里扫得这么干净，还有热茶喝，真是太周到了！”一位刚刚办完业务的大娘握着温暖的一次性茶杯，连声称赞。

　　在确保业务办理高效顺畅的同时，员工们的关怀渗透于每个细节。他们为在等候区休息的客户递上热水，并轻声叮嘱雪天路滑、注意保暖与出行安全。对于业务办理完毕准备离开的客户，特别是老年客户，工作人员总会送至门口，并再次提醒：“路上慢点走，注意脚下，有事随时给我们打电话。”这份设身处地的关切，让严冬里的营业厅化身为一个充满安全感与暖意的港湾。

　　此次雪后服务行动，是支行“以客户为中心”服务理念的常态化实践。他们将标准的网点服务与特殊天气下的人性化关怀紧密结合，主动延伸服务触角，履行社会责任。在提供便捷金融服务的同时，也传递着邻里般的守望与温暖，让“百姓银行”的品牌形象在这个冬日更加深入人心。

　　风雪见证初心，服务传递温度。阜城农商银行铁匠支行用扫清门前雪的实际行动，为乡亲们扫出了一条安全畅通的“金融通道”，更用无微不至的关怀守护了客户的身体安全与财产安全。这份根植乡土、心系民生的赤诚，将继续在服务乡村振兴的道路上，绽放出更加温暖而持久的光芒。（通讯员  张玉枝）