作为深耕冀州本土的金融主力军，冀州农商银行紧扣老年群体金融服务需求痛点，以适老化服务升级为抓手，用专业举措破解难题、守护银龄幸福，让适老化金融服务成为践行本土银行社会责任的暖心实践。

　　   在服务提质上，以“细节焕新”筑牢适老阵地，让金融服务更有温度与精度。辖内全网点实现无障碍设施全覆盖，防滑坡道、爱心轮椅等配套齐全，工作人员主动搀扶引导行动不便老人；厅堂专设“银龄服务专区”，老花镜、应急医药箱等便民物资齐备；“适老绿色通道”优先办理养老金支取等高频业务，实现“带证即办、省心办结”。截至2025年11月末，老年客户柜面交易达1.24万笔、金额36.7万元，银行卡交易38.65万笔、金额320万元。

　　    在服务延伸上，以“精准对接”破解服务堵点，织密便民服务网络，让金融服务直抵民心、落地生根。针对高龄、独居及行动不便老年群体的服务短板，冀州农商银行主动靠前服务，组建“暖心服务小分队”，推出专属服务模式，精准覆盖账户激活、密码修改、养老金核对等老年群体高频需求，累计深入辖区多个社区，为超200人次老年客户提供“零距离”金融服务，切实解决老人出门办事难题。同时，持续筑牢基层服务根基，全辖36个网点适老化基础指标100%达标，10个网点凭借优质服务获评适老化“优秀网点”，以全方位服务践行了本土金融主力军的责任担当。

　　    在安全守护上，以“全链防护”筑牢资金安全屏障，让金融服务更有保障、更显担当。精准聚焦老年群体反诈薄弱环节，构建“事前宣传预警、事中拦截防控、事后跟踪回访”全流程防护体系，全年累计开展反诈宣讲40余场，覆盖老年客户5000余人次，切实筑牢思想安全防线；在业务办理中严格落实风险核实机制，主动排查隐患、核实交易真实性，今年以来成功拦截诈骗交易5起，为老年客户挽回经济损失100余万元，全方位守护老年群体“养老钱”安全，筑牢辖区金融安全坚固防线。

　　下一步，冀州农商银行将深化适老化服务升级，不断完善设施、细化举措、筑牢防线，全方位守护老年群体金融权益，把民生温度融入服务全过程，以坚定担当护航辖区养老事业发展。（通讯员 吕凌洁）