“真没想到这么快就能拿到新卡,这个月的低保补贴终于有着落了!”拿着刚办好的社保卡,低保户刘大爷紧紧握住赵县联社范庄信用社工作人员的手,眼眶泛红地说道。近日,一场意外火灾不仅烧毁了刘大爷的部分家当,更让他领取低保补贴的社保卡化为灰烬,而范庄信用社的即时制卡服务,为困境中的老人送去了及时雨。
刘大爷是辖区内的低保户,社保卡是他领取生活补贴的唯一凭证。火灾发生后,看着烧焦的社保卡残骸,想到即将发放的低保金无法到账,老人急得寝食难安。在邻居的指引下,他怀着忐忑的心情来到当地信用社求助。
了解情况后,信用社工作人员第一时间安抚老人情绪,告知其低保待遇资格不受社保卡损坏影响,只需补办新卡并激活金融功能,补贴即可正常发放。考虑到刘大爷的特殊情况,网点立即启动便民服务“绿色通道”,开启即时制卡设备,工作人员全程协助他完成身份核验、信息采集等流程。从提交申请到卡片制作、金融功能激活,整套流程仅用15分钟便全部办结,真正实现“立等可取”。
“您放心,新卡卡号只要及时上报到民政局,低保补贴一定会准时到账,以后用卡有任何问题都能来找我们。”工作人员一边帮刘大爷查询账户余额,一边细致讲解社保卡的使用注意事项。同时,考虑到老人家中受灾的实际困难,信用社还主动为其普及了金融诈骗防范知识,叮嘱他守护好“钱袋子”。
一张小小的社保卡,承载着民生保障的大重量。此次即时制卡服务,是信用社践行“金融为民”初心、落实普惠金融政策的生动缩影。近年来,范庄信用社不断优化社保卡服务流程,开通特殊群体“绿色通道”,通过即时制卡、上门服务等举措,将服务送到群众心坎上,让包括低保户在内的各类群体都能享受到高效、便捷的金融服务,用实际行动诠释了“老百姓自己的银行”的责任与担当。(通讯员 赵雪茹)