近日，深州农商银行清辉头支行营业厅内发生了暖心一幕。一位患有肺气肿的老年客户前来办理业务，因身体不适难以长时间排队，支行负责人发现后主动关怀，及时开通“绿色通道”，为客户快速办结业务，用贴心服务传递了农商银行的温度与担当。

　　 当天，支行营业厅内办理业务的客户较多，排队有序等候。一位老年客户在等候区神情略显疲惫，几次看向工作人员欲言又止。这一细微举动被支行负责人看在眼里，当即主动上前轻声询问情况。经了解，老人患有肺气肿，此次出门办理业务未携带氧气瓶，身体难以支撑长时间排队，又担心影响其他客户，不好意思主动提出插队。

　　得知情况后，负责人第一时间向大厅内等候的其他客户说明老人的特殊情况，耐心沟通解释，赢得了在场客户的理解与支持。随后，立即为老人开通“绿色通道”，安排业务熟练的员工优先为其办理业务，全程高效快捷，短短几分钟便办结完毕。

　　业务办理结束后，负责人不忘叮嘱陪同老人前来的外孙，返程途中务必留意老人身体状况，做好防护与照料，确保安全到家。简单的话语、细致的关怀，让老人及家属倍感温暖，连连向工作人员道谢。

　　 一直以来，深州农商银行清辉头支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，聚焦特殊群体需求，用细节优化服务，用行动传递温暖。此次“绿色通道”的快速开通，不仅解了老年客户的燃眉之急，更彰显了基层金融网点的责任与温度。未来，清辉头支行将继续把暖心服务落到实处，为广大客户提供更便捷、更贴心、更有温度的金融服务。（通讯员 蒋兆旭）