为突破营业网点传统服务在时间与空间上的限制，进一步拉近与客户的距离，安平农商银行持续推进外拓营销常态化工作，组织员工走出网点、走进街道、社区、商户与农户家中，将贴心、便捷的金融服务送到客户身边，用实际行动践行“以客户为中心”的服务理念。

　　入户上门，于细微处传递金融服务。针对辖区内老年客户多、行动不便群体广的实际现状，安平农商银行将便民服务延伸至客户家中。各网点组建外拓服务小分队，定期梳理辖内高龄、重病、残疾等特殊群体业务需求，主动上门办理社保卡激活、密码重置、账户信息变更等高频业务。工作人员携带移动终端，现场核验、当场办理，让“足不出户办业务”成为现实。同时，在服务过程中耐心讲解防范电信诈骗、安全用卡等金融知识，既解决了实际困难，也增强了风险防范意识。今年以来，累计开展上门服务20余次，真正打通了金融服务“最后一米”。

　　外拓营销，于精准中回应客户诉求。在做好便民服务的同时，安平农商银行以常态化外拓为抓手，深入企业园区、沿街商铺、田间地头，主动挖掘客户金融需求。针对小微企业主、个体工商户及新型农业经营主体，工作人员现场宣讲“一池两新万企”行动相关政策，推介“惠农快贷”“商贷宝”“备货贷”“科技贷”等不同适配信贷产品，结合客户实际经营情况，量身匹配融资方案。通过面对面沟通，实地了解企业资金周转周期、收银结算模式及后续发展计划，提前预判潜在金融需求，做到精准对接、靠前服务。截至目前，通过外拓营销累计走访企业35家、个体工商户56户，达成融资意向58笔、金额1579万元。

　　营销课堂，于互动中丰富服务体验。为提升客户金融素养，安平农商银行将外拓与宣教相结合，开设形式多样的金融课堂。各网点定期组织开展“保险课堂”“金融知识宣讲”“反诈微讲座”等主题活动，邀请客户现场参与，由专业人员讲解家庭资产配置、保险保障、防范非法集资等内容，帮助客户提升风险识别能力与金融规划意识。通过小范围、高频次、互动式的课堂形式，让金融知识“听得懂、用得上”，也让银行服务更具温度。截至目前，累计举办各类主题课堂10余场，参与客户100余人。

　　下一步，安平农商银行将持续深化外拓营销常态化机制，进一步完善网格化服务体系，推动金融服务从“坐等上门”向“主动上门”转变，以更敏捷的响应、更精准的对接、更丰富的产品，不断满足客户多样化金融需求，为地方经济社会发展贡献更大力量。（通讯员 杨陈硕）