为进一步规范柜面业务操作流程，强化全员风险防控意识，全面提升会计及柜面人员专业业务能力与综合服务水平，持续筑牢运营业务安全防线，近日，赞皇联社运营管理部精心组织全体会计、柜员开展了柜面业务能力提升专项培训，助力柜面服务与运营管理工作再上新台阶。

　　本次培训紧密结合日常柜面工作实际，培训内容涵盖柜面基础业务操作规范、客户服务优化、疑难业务解答等多个方面，由运营管理部业务骨干授课，通过理论知识精讲、实操流程现场演示等多元化形式，深入浅出地讲解各项柜面业务办理流程、操作标准及风险防范技巧，针对日常工作中出现的高频问题、疑难业务进行重点拆解，让参训人员学深悟透、学以致用。

　　培训过程中，全体参训人员态度端正、学习专注，认真记录培训要点，主动针对日常工作中遇到的业务难题、操作困惑与同事深入探讨、交流经验，营造出浓厚的学习氛围。大家纷纷表示，此次培训贴合工作实际，有效补齐了业务知识短板，进一步明晰了操作标准、强化了合规意识，对提升业务办理效率、防范运营风险起到了重要的指导作用。

　　   通过此次专项学习，旨在全面补齐柜面业务能力短板，强化全员合规操作理念，提升业务办理效率与客户服务水平，打造专业过硬、作风扎实、合规自律的柜面服务队伍，为各项运营工作平稳有序推进、筑牢业务运营防线提供坚实的能力保障。（通讯员 邢俊丽）