为解决村民办理公积金业务进城远、跑腿繁、流程不熟等难题，近日，冀州农商银行魏家屯支行组织工作人员走进辖区村委会，开展公积金业务上门办理服务活动，把办事窗口搬到群众家门口，以贴心下沉服务提升群众办事便利度，活动取得良好成效。

　　活动前期，魏家屯支行主动对接村委会，通过村微信群、村务公告、村干部入户转告等方式，提前发布上门服务时间、可办业务范围及所需资料，让村民提前知晓、合理安排时间，保障服务有序开展。活动现场工作人员耐心接待每一位前来咨询办理业务的客户，全程热情细致、有条不紊。

　　针对客户较为关心的灵活就业人员公积金缴存、商转公政策等业务，工作人员逐一细致讲解政策要求，现场协助核验资料、受理业务申请。面对年纪较大、不熟悉线上操作的客户，工作人员通过演示手机银行公积金线上查询、办理流程，教会大家足不出户就能自主办理简单业务，实现线下办结与线上赋能相结合。对于客户提出的各类疑问，工作人员用通俗易懂的语言逐项答疑解惑，细致测算对比，打消群众顾虑，让惠民公积金政策真正深入人心。同时，工作人员同步普及账户资金安全、反诈防范常识，提醒客户保护个人信息，守护自身财产安全，在办理业务的同时筑牢金融安全防线。

　　此次便民进村服务，免去客户往返城区奔波排队的麻烦，大幅节约群众时间与出行成本，用有温度的金融服务拉近与群众的距离。下一步，魏家屯支行将持续深化便民合作，常态化开展下乡驻点服务，聚焦群众高频办理业务，不断优化服务模式、延伸服务触角，以务实举措践行普惠金融使命，用心用情为辖区群众办实事、解难题。（通讯员 周佳颖）