为践行金融为民理念，筑牢风险防控防线，强化市场拓展业务合规管理，切实保护金融消费者合法权益，冀州农村商业银行立足经营实际，8月组织全辖 36个营业网点开展市场拓展业务合规专项自查，坚持以查促规范、以合规促服务，将合规管控嵌入普惠金融各环节，护航地方经济社会高质量发展。

　　主动谋划，扎实推进自查工作开展

　　冀州农商银行高度重视本次合规自查工作，第一时间成立专项自查工作小组，明确自查范围、核查标准与工作时限。综合运用实地核验、档案查阅、现场走访、人员问询等多种方式，对银行卡、自助设备、移动展业、收单、电子银行、中间业务、代理业务、消费者权益保护、反诈等重点业务开展全方位自查，坚持边查边改，推动合规制度转化为服务实效。

　　严抓实操，筑牢业务运行安全防线

　　银行卡业务严格落实客户身份核验，规范重要空白凭证出入库保管，严守即时制卡操作规范，执行权限分离、换人复核，守牢群众账户安全关口。自助设备、智慧银行、移动展业落实巡检、密钥双人管理、领用登记制度。聚焦老年客户需求，推进网点适老化升级，提升普惠服务温度。

　　收单业务完善商户收单管理制度，严把入网审核，常态化开展商户风险监测，护航小微商户结算。手机银行、网上银行、数字人民币坚持本人办理，强化凭证及业务授权管理，资料归档完整，收费标准公开公示，保障客户知情权。

　　深耕普惠，织密民生金融防护网

　　中间业务严格落实减费让利政策，规范收费管理，扎实做好社保卡、代收代付等民生业务，切实为市场主体减负。代理保险业务坚持合作机构名单制管理，落实产品准入、销售双录、手续费管理等内控要求，健全全流程销售管控机制。

　　冀州农商银行扎实推进消费者权益保护工作，完善消保体系，畅通投诉渠道，开展金融宣教，优化特殊群体服务。深化警银联动，抓实账户风控、预警处置与反诈宣传，守护群众财产安全，动态维护客服知识库，保障信息准确。

　　下一步，冀州农商银行将以本次自查为新起点，厚植合规文化，强化全员培训，做实全过程监督，压实网点主体责任，统筹业务拓展与风险防控，将合规优势转化为服务实体经济的能力，以优质金融服务助力冀州地方经济发展。（通讯员 吕凌洁）