今年以来，饶阳联社王同岳信用社始终坚守“以客户为中心”的服务理念，聚焦老年群体、行动不便群众、个体商户的实际需求，常态化开展上门办理业务、残损人民币兑换等便民服务，用贴心、细心、耐心的金融服务，打通服务群众“最后一公里”，以实际行动践行“百姓银行”的责任与担当。

　　日常服务中，王同岳信用社建立特殊群体上门服务台账，推行预约上门、主动下沉服务机制，只要群众有需求，工作人员便携带设备奔赴现场，让群众“少跑腿、不跑路”。近日，信用社接到寨子村村民求助，村中臧大爷年事已高，身体不便，无法亲自到网点办理业务。了解情况后，信用社第一时间组织工作人员来到寨子村臧大爷家中，现场完成相关业务办理，切实解决老人出行难的问题。办完业务后，臧大爷激动地说道：“年纪大了出门不方便，感谢信用社上门为我办事，真是帮了我的大忙。”

　　与此同时，针对辖区商户残币、零钞兑换需求，网点专门开设残损币兑换绿色通道，坚持 “应兑尽兑、免费办理、绝不推诿”服务原则依序开展兑换工作。辖区经营早餐店的雷大姐，日常经营积攒了大量褶皱、油污破损的零钱残币，长时间积攒在手中，不便流通使用。雷大姐来到王同岳信用社，希望能够兑换成崭新纸币。网点工作人员按照残缺污损人民币兑换相关规定，一张张清点、分拣、鉴别，耗时许久将沾满油污的残损零钞整理完毕，顺利完成兑换。拿到崭新的钱币，雷大姐十分感激：“做早餐生意每天收很多零钱，到处换不开，多亏信用社耐心帮我清点兑换，解决了我开店的大难题。”

　　截至目前，王同岳信用已累计为辖区群众提供上门服务十余次，办理残损币兑换多笔，一桩桩民生小事温暖民心，得到周边群众和商户的广泛好评。

　　一句问候暖人心，一次上门显真情。下一步，饶阳联社王同岳信用社将继续深耕乡土、服务百姓，持续优化便民服务举措，延伸金融服务触角，以更有温度、更有力度、更有速度的优质服务，助力乡村振兴，为地方经济社会高质量发展贡献农信力量。（通讯员 孔祥兆）