窗口彰显形象，服务凝聚民心。作为饶阳联社直面群众、服务民生的一线阵地，营业部始终恪守“客户至上、服务为本”的宗旨，全体干部职工立足柜面岗位、坚守服务初心，以标准化的服务流程、专业化的业务能力、温情化的服务举措，持续提升金融服务质效，全方位展现新时代农信职工爱岗敬业、务实担当的良好风采。

　　严守服务规范，擦亮文明窗口形象。日常工作中，营业部全体员工严格遵守各项柜面管理制度与服务规范，标准化办理存取款、转账结算、社保卡服务、账户管理、挂失补办等基础业务。全员坚持依规操作、审慎履职，严把业务风险关口，确保每一笔业务合规、准确、高效。面对繁杂琐碎的柜面工作，全体职工始终保持严谨细致的工作态度，优化办理节奏、压缩等候时长，以高效便捷的服务质量持续擦亮农信文明服务名片。

　　深耕温情服务，践行金融为民使命。在标准化服务基础之上，营业部坚持以人为本、温情惠民，着力解决群众金融服务难点。针对老年客户、特殊群体智能设备操作不熟练、业务流程不熟悉等问题，工作人员全程引导、耐心讲解、手把手协助办理，细致做好业务答疑与风险提示。对于高龄卧床、行动不便的特殊客户，网点坚持特事特办、主动靠前，积极提供上门核实、信息认证等延伸服务，切实打通便民服务“最后一公里”，让金融服务更有温度、更接地气。

　　锤炼业务本领，凝聚岗位奋进力量。优质服务依托过硬本领支撑。营业部常态化组织业务知识、服务礼仪、风险防控等集中学习，营造比学赶超、勤学精进的良好工作氛围。全体职工主动钻研业务新规、熟练掌握操作技能，持续夯实专业服务能力。在业务高峰时段，全员坚守岗位、履职尽责，主动延时服务、全力保障业务办结，以踏实肯干、无私奉献的工作姿态，充分展现基层农信人勤勉务实、担当作为的精神风貌。

　　初心如磐，砥砺前行。下一步，饶阳联社营业部将持续立足本土、深耕民生，以更严谨的工作作风、更优质的服务品质、更扎实的工作举措，不断提升客户服务体验，持续展现农信队伍良好风采，全力打造群众满意、百姓信赖的本土金融服务窗口，为地方民生金融事业高质量发展贡献积极力量。（通讯员 杨娴）