社保卡是群众享受社保保障、领取养老待遇的重要民生凭证，更是老年群体日常使用的核心金融民生载体。为切实破解老年人办卡、用卡难题，打通社保金融便民服务壁垒，清河农商银行立足本土民生需求，持续优化社保卡全流程服务，升级多项适老服务举措，精简业务流程、细化服务细节，以贴心、高效的金融服务惠及老年群众。

　　近日，清河农商银行王官庄支行迎来一位七旬独居老人，老人因不慎遗失社保卡，无法支取当月养老金，情急之下独自到网点办理业务。察觉到老人的焦急情绪后，大堂工作人员主动上前贴心安抚，细致了解老人的业务需求。

　　针对老年客户特殊情况，网点立即开启便民绿色通道，提供一对一专属服务。工作人员全程陪同老人办理社保卡挂失、补办全流程业务，考虑到老人视力不佳，耐心为其逐字解读业务单据、讲解业务流程，细致协助老人完成身份核验、签字确认等手续。

　　心系老年群体，深耕普惠民生。一直以来，清河农商银行聚焦老年人高频社保金融服务需求，持续简化社保卡挂失、补办、激活、存取等业务流程，压缩办理时限、提升服务效率，切实解决老年客户办卡难、用卡不便等实际问题，让老年群众办事少跑腿、少费心。（通讯员 宁晓洲）