服务无小事，暖心见初心。日常服务中，枣强农商银行肖张支行始终坚持以客户为中心，用耐心、细心与责任心，为每一位客户提供优质、便捷、有温度的金融服务。

　　近日，一位聋哑客户独自来到肖张支行办理业务。客户进入网点后，因无法用语言表达自身需求，神情略显焦急与无措，只能通过简单的手势试图和工作人员沟通。大堂工作人员第一时间注意到这位特殊客户，立刻主动上前，微笑着安抚客户情绪，通过细心观察客户的手势，迅速判断出客户存在沟通障碍。

　　为了精准了解客户的业务需求，工作人员立刻取来纸笔，俯身与客户进行“纸上交流”。一笔一画写下问候与询问，耐心解答客户的每一个疑问，认真倾听客户的诉求；从业务办理流程、所需填写资料，到每一步操作指引，都通过文字清晰传达，全程陪伴在客户身边，一步步引导客户完成业务办理。

　　面对客户的迟疑与不解，工作人员没有丝毫不耐烦，始终面带微笑，放慢沟通节奏，反复用文字讲解、用手势指引，确保客户清楚每一个环节。从引导取号、填写单据，到业务审核、办理完成，全程贴心陪同、细致协助，用专业的服务高效办结业务。

　　一次服务，一生初心。对于枣强农商银行肖张支行而言，服务没有“特殊”之分，每一位客户都值得被用心对待。此次暖心服务，只是支行日常工作中的一个缩影，支行始终把客户的需求放在首位，打破沟通壁垒，用真诚化解障碍，用细节温暖人心，让金融服务更有温度、更有情怀。下一步，枣强农商银行肖张支行将继续坚守服务初心，深耕本土、服务百姓，不断优化服务流程，提升服务品质，用心对待每一位客户，用实际行动践行本土金融机构的责任与担当，为每一位客户提供更贴心、更便捷、更暖心的金融服务，让温暖贴心金融服务持续延伸传递！（通讯员 张连军）