“您好，我奶奶的银行卡取不出钱来了，提示卡片过期，这可怎么办啊？她80多岁了，常年卧床，这养老金都取不出来了，急死我了。”近日，衡水冀州区西明村的李先生急匆匆地来到冀州农商银行冀新路支行咨询业务。考虑到许多高龄、行动不便的老人面临同一个难题：卡要换，但人出不了门，冀新路支行迅速组建“金融小分队”开展上门换卡服务。

　　“金融小分队”携带移动展业设备来到西明村，为卧病在床的张奶奶办理银行卡更换业务。工作人员半蹲在床边，举着设备引导老人完成人脸识别，另一位同事核对身份证、协助设置密码。从信息采集到卡片更换，全程不到15分钟。张奶奶的家人在一旁反复念叨：“以前换卡得包车去镇上，现在你们到家里来，连口水都没喝。”

　　上门服务过程中，工作人员发现村里的老人对社保卡功能并不清楚，有人甚至把卡和密码交给陌生人“帮忙取钱”。小分队在办理换卡的间隙，用方言给老人讲了几起本地发生的养老诈骗案例，提醒大家“卡不给人、密码不说、转账先问儿女”，切实增强风险防范意识。

　　一张社保卡，对年轻人来说不过是换张卡的事，对卧病在床的老人来说，却是一道出不了门的坎。冀新路支行“金融小分队”背着移动设备走进村、蹲到床边，换的不只是卡，更是把“银行”搬到了老人“够得着”的地方。从“找车去镇上”到“家门口就办了”，缩短的几公里，量出来的是服务半径，暖出来的是民心距离。适老化金融没有捷径，无非是老人走不动，我们就多走几步——这多走的每一步，都是农信人该有的样子。（通讯员 乔凤英）