近日，一位步履蹒跚的老年客户提着一大包残币，缓缓走进武强农商银行营业部服务大厅。她小心翼翼地问道：“我这有很多破旧的人民币，你们可以帮忙兑换一下吗？”大堂经理见状，立刻微笑着点头回应：“当然可以。”

　　原来，这位老奶奶是附近菜市场的摊主，平日里卖些蔬菜水果。多年来，家里积攒了不少残损人民币，因无法继续流通，一直想找家银行兑换，却又担心给工作人员添麻烦。

　　了解情况后，营业部立即安排两名柜员共同清点。为尽快完成兑换，工作人员耐心地对残损币逐张进行辨别、粘贴和整理。经过一个多小时的细致清点，最终清点出351张残损人民币，金额总计2541.3元。当柜员将崭新的现金递到老人手中时，她紧紧攥着钞票，脸上露出难以掩饰的喜悦，连连竖起大拇指：“今天真是给你们添麻烦了，太感谢你们了！”

　　残币兑换虽是柜台上一项寻常服务，却折射出武强农商银行营业部以客户为中心的暖心坚守。一沓残币的“焕新”，换来的不仅是群众的满意笑容，更是金融机构扎根基层、服务民生的责任担当。

　　据了解，营业部始终践行“客户至上”的服务理念，将简单重复的柜面工作做细、做实、做精。未来，更将继续急客户之所急、想客户之所想，努力为广大客户提供更加高效、便捷、贴心的金融服务。（通讯员 刘婉柔）