长城网·冀云客户端讯(通讯员 张强强)一直以来,用心用情做好每一项金融服务,始终是平山农商银行荷花楼支行恪尽职守、用行动彰显农商“温度”的切实举措。
在荷花楼支行这个方寸小天地里,三名员工每日忙忙碌碌,用自己的一线实践书写着别样的精彩,用农信人的爱心、耐心和诚心对待每一位客户,换来他们对金融工作者的信任与支持。
一日,王女士到该支行办理取款业务,柜员张智勤当面清点完现金后,放入了收银槽内。王女士因有急事拿起现金便匆匆忙忙地离开了。当下一位客户来办理业务时,发现了王女士落在收银槽里的800元现金,便告知了银行工作人员。
张智勤发现后,第一时间进行了现金清点,并调取了监控录像,确认失主是王女士后,便第一时间电话联系上了王女士。而此时的王女士并未发现取钱金额不对,接到电话便立即查验,发现确实是少了800元。张智勤耐心安抚了王女士,告诉客户遗漏的现金就在网点,可随时过来取。
王女士攥着失而复得的现金喜悦之情溢于言表,她激动地说:“感谢平山农商银行培养了这么好的员工,谢谢!” 这温馨的一幕,只是荷花楼支行用心服务金融客群的一个生动缩影。张智勤只是做了一件应该做的小事,而客户的赞誉却代表了一份认可,更是一种责任,张智勤表示能够得到客户的认同、信任和理解就是工作最大的动力。