“姑娘，这个绿码真神了！扫一下钱就到账了，再也不用发愁找零钱和收假币了”刘口村苹果种植户王奶奶握着手机，笑着向路过的熟人展示收款到账提示。近来，安平农商银行刘口支行通过“上门办、耐心教、常回访”服务，为她解决了长期的收款难题，让满园红苹果搭上了“数字快车”。

　　上门办理，从“等客来”到“送服务”，搭建数字便民桥。往年丰收季，王奶奶总骑着三轮到集市上卖苹果。但随着移动支付的普及，她的现金交易越来越难——“年轻人扫不了码，扭头就走；老人换零钱麻烦，买得也少。”更让她心疼的是，曾收到过假钞。

　　刘口支行在“一池两新万企”行动走访中了解到这一情况后，立即组建“助老服务队”，带着便携设备直奔果园。工作人员小曹蹲在田埂上，用王奶奶的身份证现场办卡、开通聚合支付，10分钟生成专属收款码，并定制了印有“王奶奶果园”和支行客服电话的防水立牌。

　　细致讲解，从“听不懂”到“用得顺”，通俗语言破难题。“姑娘，这绿码要是删了咋办？”王奶奶拿着手机，眉头紧锁。小曹递上手绘“操作图”，一步步讲解：“一开二扫三听响，钱到卡里心不慌。”

　　考虑到老人视力不好，小曹帮她调大手机字体，下载了收款语音提示APP。“现在我每天出摊前都检查绿码在不在，就像带钥匙一样重要！”王奶奶笑着说。开通首日，就有6位顾客扫码付款，她举着手机反复看到账提示，眼眶泛红：“这‘叮’的一声，比卖十筐苹果还让人安心！”

　　长期回访，从“一次办”到“常相伴”，情感联系暖人心。在开立收款码后，刘口支行工作人员还添加了老人子女微信，建立服务群实时答疑，同时定期回访，检查设备，确保收款无误。

　　从“现金找零”到“一码畅收”，从“数字恐惧”到“安心经营”，安平农商银行刘口支行用“上门办”的诚意、“耐心教”的细心、“常相伴”的暖心，诠释了“金融为民”的深刻内涵。下一步，安平农商银行将继续践行以客户为中心的服务理念，持续提升金融服务质效，为广大客户提供更优质、便捷的金融体验。（通讯员 杨陈硕）