在金融服务日趋同质化的今天,赵县联社杨户信用社始终坚持“服务立社”理念,从细节入手、从心出发,通过优化便民设施、提升服务软实力,让每一位走进网点的客户都能感受到农信人的温度与担当。
为提升客户体验,杨户信用社对厅堂便民服务设施进行了全面升级与细心维护:确保饮水机洁净卫生、每日换新,在客户等待时间较长时主动递上一杯温水;配备雨伞架、便民医药箱、充电器等日常用品,满足客户不时之需;每天擦拭桌椅、打理绿植,营造明亮整洁的环境;雨雪天气提前到岗,清扫积雪、铺设防滑垫,守护客户出入安全。此外,等候区还摆放了最新的金融读物,免费提供的印有农信标识的环保袋,既实用也寄托着守护客户财产安全的诚挚祝愿。
这些看似微小的举措,背后是杨户信用社对“以客户为中心”理念的深入践行。从一杯水、一把伞,到一个药箱、一个充电器,网点致力于在每一个细节中传递服务的温度,让客户在办理业务的同时,感受到如家般的温暖与安心。
服务永无止境。杨户信用社相关负责人表示,优化便民设施只是服务升级的第一步,未来将继续秉持“做百姓身边温暖的农信人”这一宗旨,不断丰富服务内涵、提升服务品质,用更真诚、更专业的行动,践行农信人的责任与担当,真正成为老百姓信赖的“家门口的银行”。(通讯员 安怡萍)